Услуги физическим лицам
Услуги юридическим лицам
В каких случаях охранник может не пустить в магазин?
В каких случаях охранник может не пустить в магазин?
Магазин, будь он в частной или коммерческой собственности, является субъектом закона, и просто так ограничивать доступ покупателям к своим товарам и витринам не в праве по закону.
Договор розничной купли-продажи относится к числу публичных договоров, что означает, что он должен заключаться с каждым, кто обратится в предприятие розничной торговли, на одинаковых условиях (ст. 426 ГК РФ). А согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ отказать в заключении публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие товары и услуги никто не имеет права.
Вместе с тем, у магазина (будь он по организационной форме ООО или ИП) тоже есть свои законные права, которые также как и права потребителя охраняются законом и государством.
Охранник - есть сотрудник исполняющий свои должностные обязанности и вынужден подчиняться требованиям своего непосредственного руководства и должностной инструкции.
Предлагаю разобраться, в каких случаях охранник вправе ограничить вход в магазин и будет прав по закону.
Покупатели с крупногабаритной ношей (громоздкими предметами)
Охрана вправе не пропускать покупателей с крупногабаритными вещами в руках или на себе, например с тележками, досками и т.д. Такие поклажи могут создать препятствие на пути к эвакуационным выходам, представляют угрозу товару магазина и жизни и здоровью других покупателей.
Исключение составляют детские коляски. Охрана не вправе запрещать вход покупателям с детской коляской, поскольку ребенок (такой же гражданин Российской Федерации) не может передвигаться иначе как в коляске, поэтому администрация торговой точки не имеет права не пускать его на территорию своего магазина.
Обращаю внимание читателей, что речь идет исключительно о крупном габарите, ручные сумки, рюкзаки и пакеты с продуктами (в любом количестве) к ним не относятся.
Вход с животными
Как-то в далеком 2014-м году на рассмотрение в Госдуме находился законопроект № 685367–6 «Об ответственном отношении к домашним животным», который предусматривал запрет о том, что покупателям с животными посещение магазинов запрещено, исключение составляли только собаки-поводыри, сопровождающие инвалидов.
Данный законопроект не был одобрен, и на сегодняшний момент нет прямого закона запрещающего нахождение животных в торговых помещениях.
Вместе с тем, субъекты Федерации имеют право принимать местные законы, не противоречащие Федеральному законодательству, в том числе принятия правил по содержанию и обращению с домашними животными.
К примеру, в статье 11, пункте 6 закона «О содержании и защите прав домашних животных на территории Ленинградской области» указано, что запрещается посещение с собаками любых магазинов (кроме зоомагазинов) и рынков. Нарушение данного закона повлечет административный штраф в размере до 5000 рублей.
Не смотря на то, что законом в некоторых регионах прямого запрета на разрешение входа в магазин с животными нет, сам магазин вправе поставить такое условие.
Данное ограничение связано с обеспечением порядка и безопасности покупателей, а также на соблюдение банальных гигиенических норм.
Ограничение по возрасту
Тут, полагаю, объяснять подробности нет необходимости. Несовершеннолетним покупателям запрещено входить в магазины "для взрослых" в целях содействия физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей в соответствии с Федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 N 124-ФЗ ст 14.1.
Нарушение общественного порядка
В целях сохранения общественного порядка и предупреждения возникновения ущерба имуществу магазина, а также жизни и здоровью других покупателей, охранник магазина вправе настоять на том, чтобы дебошир покинул магазин.
Ключевым фактором является именно общественный порядок, который включает в себя нормы этики и морали, отсутствие нецензурной лексики, открытой агрессии, угроз и т.д.
Отдельного внимания заслуживает нахождение покупателя в нетрезвом виде:
Согласно статье 20.21 КоАП РФ, за появление в состояние алкогольного опьянения в общественном месте, способном оскорбить человеческое достоинство и нарушить нормы общественной морали предусмотрена ответственность в виде наложения административного штрафа в размере от 500 до 1500 рублей или административный арест до 15-ти суток.
Договор розничной купли-продажи относится к числу публичных договоров, что означает, что он должен заключаться с каждым, кто обратится в предприятие розничной торговли, на одинаковых условиях (ст. 426 ГК РФ). А согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ отказать в заключении публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие товары и услуги никто не имеет права.
Вместе с тем, у магазина (будь он по организационной форме ООО или ИП) тоже есть свои законные права, которые также как и права потребителя охраняются законом и государством.
Охранник - есть сотрудник исполняющий свои должностные обязанности и вынужден подчиняться требованиям своего непосредственного руководства и должностной инструкции.
Предлагаю разобраться, в каких случаях охранник вправе ограничить вход в магазин и будет прав по закону.
Покупатели с крупногабаритной ношей (громоздкими предметами)
Охрана вправе не пропускать покупателей с крупногабаритными вещами в руках или на себе, например с тележками, досками и т.д. Такие поклажи могут создать препятствие на пути к эвакуационным выходам, представляют угрозу товару магазина и жизни и здоровью других покупателей.
Исключение составляют детские коляски. Охрана не вправе запрещать вход покупателям с детской коляской, поскольку ребенок (такой же гражданин Российской Федерации) не может передвигаться иначе как в коляске, поэтому администрация торговой точки не имеет права не пускать его на территорию своего магазина.
Обращаю внимание читателей, что речь идет исключительно о крупном габарите, ручные сумки, рюкзаки и пакеты с продуктами (в любом количестве) к ним не относятся.
Вход с животными
Как-то в далеком 2014-м году на рассмотрение в Госдуме находился законопроект № 685367–6 «Об ответственном отношении к домашним животным», который предусматривал запрет о том, что покупателям с животными посещение магазинов запрещено, исключение составляли только собаки-поводыри, сопровождающие инвалидов.
Данный законопроект не был одобрен, и на сегодняшний момент нет прямого закона запрещающего нахождение животных в торговых помещениях.
Вместе с тем, субъекты Федерации имеют право принимать местные законы, не противоречащие Федеральному законодательству, в том числе принятия правил по содержанию и обращению с домашними животными.
К примеру, в статье 11, пункте 6 закона «О содержании и защите прав домашних животных на территории Ленинградской области» указано, что запрещается посещение с собаками любых магазинов (кроме зоомагазинов) и рынков. Нарушение данного закона повлечет административный штраф в размере до 5000 рублей.
Не смотря на то, что законом в некоторых регионах прямого запрета на разрешение входа в магазин с животными нет, сам магазин вправе поставить такое условие.
Данное ограничение связано с обеспечением порядка и безопасности покупателей, а также на соблюдение банальных гигиенических норм.
Ограничение по возрасту
Тут, полагаю, объяснять подробности нет необходимости. Несовершеннолетним покупателям запрещено входить в магазины "для взрослых" в целях содействия физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей в соответствии с Федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 N 124-ФЗ ст 14.1.
Нарушение общественного порядка
В целях сохранения общественного порядка и предупреждения возникновения ущерба имуществу магазина, а также жизни и здоровью других покупателей, охранник магазина вправе настоять на том, чтобы дебошир покинул магазин.
Ключевым фактором является именно общественный порядок, который включает в себя нормы этики и морали, отсутствие нецензурной лексики, открытой агрессии, угроз и т.д.
Отдельного внимания заслуживает нахождение покупателя в нетрезвом виде:
Согласно статье 20.21 КоАП РФ, за появление в состояние алкогольного опьянения в общественном месте, способном оскорбить человеческое достоинство и нарушить нормы общественной морали предусмотрена ответственность в виде наложения административного штрафа в размере от 500 до 1500 рублей или административный арест до 15-ти суток.
В заключение хочу отметить, что требование охранника положить пакеты или сумки в камеры хранения, равно как и запрет на вход в магазин с пакетами и сумками - незаконно.
Во-первых, в соответствии с п. 13 Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли, утвержденных распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы от 30 мая 2003 г. № 31, запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин.
Во-вторых, оставляя свои вещи в камере хранения, Вы заключаете с магазином Договор хранения (ст. 886 ГК РФ), а у нас по закону (ст. 421 ГК РФ) действует свобода договора, и никто не может быть понужден к его заключению.
В случае, если требования охраны неправомерны, смело настаивайте на вызове сотрудников полиции (при необходимости, например, в случае, если вас просят освободить помещение за нарушение общественного порядка), а также пишите жалобы руководству магазина и в Роспотребнадзор.
Во-первых, в соответствии с п. 13 Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли, утвержденных распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы от 30 мая 2003 г. № 31, запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин.
Во-вторых, оставляя свои вещи в камере хранения, Вы заключаете с магазином Договор хранения (ст. 886 ГК РФ), а у нас по закону (ст. 421 ГК РФ) действует свобода договора, и никто не может быть понужден к его заключению.
В случае, если требования охраны неправомерны, смело настаивайте на вызове сотрудников полиции (при необходимости, например, в случае, если вас просят освободить помещение за нарушение общественного порядка), а также пишите жалобы руководству магазина и в Роспотребнадзор.
Окажут юридическую помощь профессиональные юристы
Мы знаем как защитить Ваши права! Телефон для записи: +7 966 172-22-66